Garanzia e restituzione

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Garanzia e restituzione

3 Garanzia di livello

Tutti i prodotti forniti da Thunder-link.com sono prodotti nuovi originali del venditore, non utilizzati. Generalmente tutti i prodotti vengono forniti con un venditore standard come una garanzia di 1 anno. Prima della consegna, tutti i prodotti devono superare la nostra procedura di garanzia a 3 livelli.
*gli interruttori sigillati etichettati, Aps, sono un'eccezione.

Ispezione di 1 livello

Ispezione di 1 livello

Tutti i nuovi articoli in arrivo supereranno prima l'ispezione del nostro ingegnere, a quel punto alcuni articoli con difetti di aspetto verranno selezionati e rimossi.

Test in magazzino a 2 livelli

Il prossimo passo è accendere per testare ogni scheda nel nostro TESTbed, dove l'ingegnere verificherà se la scheda funzionante, l'originale SFP e l'alimentazione SFP TX sono nell'intervallo corretto.

Test di disponibilità a 2 livelli
Test pre-consegna di 3 livelli di 24 ore

Test pre-consegna di 3 ore a 24 livelli

Prima della consegna, chassis e schede saranno riaccesi con una procedura di test ininterrotta di 24 ore. In questa fase, oltre al test funzionale di base, l'ingegnere aggiungerà il test di compatibilità del software e il test di integrazione del sistema, per assicurarsi che tutti i prodotti consegnati possano funzionare senza problemi.

Alcuni graffi o ruggine di rame potrebbero essere visibili su alcuni moduli, che potrebbero essere causati dal trasporto, dall'inserimento all'interno o all'esterno dello chassis durante il nostro test di magazzino e pre-consegna. In condizioni normali, i graffi e la ruggine sono molto lievi. Il nostro rappresentante di vendita riceverà la tua conferma prima di consegnartela.
 
Questa garanzia non si applica a qualsiasi guasto dell'apparecchiatura a seguito di abuso, incidente, danno forzato dall'uomo, forza maggiore, mancanza di una corretta manutenzione, fattori ambientali, installazione o configurazione impropria, problemi elettrici come fulmini, sovratensioni o errori tensioni elettriche o modifiche improprie.

Restituzione e sostituzione

Due modi per attivare la procedura RMA

Clienti offline:

puoi inviare un'e-mail direttamente al tuo rappresentante di vendita. Il nostro rappresentante di vendita ti contatterà entro 12 ore.

Clienti online:

accedi a "il mio account" → "cronologia ordini" → "informazioni ordine" → fai clic su "restituisci"

Analisi

Il nostro team di vendita ti contatterà entro 12 ore e collaborerà con il team tecnico per analizzare il problema che hai presentato. La localizzazione del guasto e la risoluzione del problema porteranno ai seguenti 3 risultati.
 

rispedizione

Rispediremo la merce nelle seguenti situazioni:

• Hai ricevuto prodotti sbagliati a causa della nostra errata elaborazione dell'ordine.

• Hai ricevuto il prodotto guasto all'arrivo (mancata accensione durante l'uso iniziale).

Quando le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, rispediremo immediatamente il carico ordinato.

Nota: eventuali problemi di compatibilità sono esclusivi, come la compatibilità del software di sistema, la compatibilità delle interconnessioni. Il nostro team di vendita confermerà con te prima della consegna dell'ordine, non siamo responsabili per eventuali casi non confermati.

Ritorno/sostituzione/rimborso

• Per il malfunzionamento del prodotto confermato entro il periodo di garanzia, abbiamo bisogno della tua assistenza per restituire, entro 30 giorni lavorativi. Gli ingegneri individueranno il problema del prodotto restituito: se si tratta di un problema durante l'uso, come l'uso improprio del metodo o dell'operazione,

· Lo ripareremo bene e ti rispediremo;

· Se non può essere riparato, lo sostituiremo con uno nuovo per te;

· Se non può essere riparato o sostituito, ti rimborseremo.

Nota: eventuali danni causati da un uso improprio sono esclusivi, come l'incendio del laser ottico.

• Per il malfunzionamento del prodotto oltre il periodo di garanzia, possiamo aiutarvi a riparare gratuitamente una volta che il prodotto ci viene restituito con trasporto prepagato.

Risolto

• Procedura di reso chiusa o respinta.

• Problema causato da una configurazione errata, ed è stato risolto.

• Qualsiasi guasto dell'apparecchiatura dovuto ad abuso.

Costo RMA durante la restituzione

rispedizione

Siamo responsabili del costo della logistica inversa e della rispedizione.

Ritorno/sostituzione/rimborso

In generale, il costo della logistica inversa sostenuto dal reso sarà a carico del cliente e il costo del trasporto logistico sostenuto dalla rispedizione sarà a nostro carico.

Si prega di notare che tutti i responsabili logistici devono obbedire ai termini dell'ordine/contratto, che se il termine dell'ordine è EXW Cina, allora è necessario restituire il carico in Cina e la nostra rispedizione è responsabile solo per la sezione della Cina interna, è necessario contattare la logistica partner o spedizioniere per sezione internazionale.