Gwarancja i zwrot

Baner gwarancyjny

Gwarancja i zwrot

3 Gwarancja poziomu

Wszystkie produkty dostarczane przez Thunder-link.com są oryginalnymi, nowymi produktami dostawcy, nie były używane. Zasadniczo wszystkie produkty są objęte standardową gwarancją sprzedawcy, taką jak 1 rok gwarancji. Przed dostawą wszystkie produkty muszą przejść naszą 3-poziomową procedurę gwarancyjną.
*wyjątek stanowią przełączniki z uszczelnieniem etykietowym, Aps.

Kontrola 1-poziomowa

Inspekcja 1-poziomowa

Wszystkie nowe elementy przejdą najpierw kontrolę naszego inżyniera, na którym to etapie niektóre elementy z wadami wyglądu zostaną wybrane i usunięte.

2-poziomowy test dostępności

Następnym krokiem jest włączenie zasilania w celu przetestowania każdej płyty w naszym TESTbed, gdzie inżynier sprawdzi, czy płyta działa, oryginalny SFP, zasilanie SFP TX są w odpowiednim zakresie.

2-poziomowy test w magazynie
3-poziomowy 24-godzinny test przed dostawą

3-poziomowy 24-godzinny test przed dostawą

Przed dostawą obudowa i płyty główne zostaną ponownie włączone w ramach 24-godzinnej nieprzerwanej procedury testowej. Na tym etapie, oprócz podstawowego testu funkcjonalnego, inżynier doda test zgodności oprogramowania i test integracji systemu, aby upewnić się, że wszystkie dostarczone produkty mogą działać płynnie.

Na niektórych modułach mogą być widoczne zarysowania lub rdza miedziana, co może być spowodowane przenoszeniem, wkładaniem/wyjmowaniem obudowy podczas naszego testu na stanie magazynowym i przed dostawą. W normalnym stanie zarysowania i rdza są bardzo nieznaczne. Nasz przedstawiciel handlowy otrzyma potwierdzenie przed dostarczeniem go do Ciebie.
 
Niniejsza gwarancja nie obejmuje awarii sprzętu w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadku, uszkodzeń spowodowanych przez człowieka, siły wyższej, braku odpowiedniej konserwacji, czynników środowiskowych, nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji, problemów elektrycznych, takich jak wyładowania atmosferyczne, przepięcia lub nieprawidłowe napięcia elektryczne lub niewłaściwe modyfikacje.

Zwróć i wymień

Dwa sposoby uruchomienia procedury RMA

Klienci offline:

możesz bezpośrednio wysłać e-mail do swojego przedstawiciela handlowego. Nasz przedstawiciel handlowy skontaktuje się z Tobą w ciągu 12 godzin.

Klienci internetowi:

wejdź w „moje konto” → „historia zamówień” → „informacje o zamówieniu” → kliknij „zwrot”

Analiza

Nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą w ciągu 12 godzin i wspólnie z zespołem technicznym przeanalizuje zgłoszony przez Ciebie problem. Lokalizacja usterki i rozwiązywanie problemów doprowadzi do następujących 3 wyników.
 

Ponowna wysyłka

Zwrócimy towar w następujących sytuacjach:

• Otrzymałeś niewłaściwe produkty z powodu złego przetwarzania zamówienia.

• Otrzymałeś uszkodzony produkt w dniu dostawy (brak możliwości włączenia podczas pierwszego użycia).

Gdy powyższe warunki zostaną spełnione, niezwłocznie ponownie wyślemy zamówiony ładunek.

Uwaga: wszelkie problemy ze zgodnością są wyłączne, takie jak kompatybilność oprogramowania systemowego, kompatybilność połączeń. Nasz zespół sprzedaży potwierdzi z Tobą przed dostawą zamówienia, nie ponosimy odpowiedzialności za niepotwierdzone przypadki.

Zwrot/wymiana/zwrot pieniędzy

• W przypadku potwierdzonej usterki produktu w okresie gwarancyjnym potrzebujemy Twojej pomocy w odesłaniu produktu w ciągu 30 dni roboczych. Inżynierowie zlokalizują problem ze zwróconym produktem: jeśli jest to problem podczas użytkowania, taki jak niewłaściwe użycie metody lub operacji,

· Naprawimy go dobrze i wyślemy do Ciebie;

· Jeśli nie da się go naprawić, wymienimy go na nowy;

· Jeśli nie można go naprawić lub wymienić, zwrócimy Ci pieniądze.

Uwaga: wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem są wyłączne, jak spalenie lasera optycznego.

• W przypadku wadliwego działania produktu poza okresem gwarancyjnym możemy pomóc w bezpłatnej naprawie po zwróceniu produktu do nas z opłaconym z góry transportem.

Rozwiązany

• Procedura zwrotu zakończona lub odrzucona.

• Problem spowodowany błędną konfiguracją i został rozwiązany.

• Jakakolwiek awaria sprzętu spowodowana nadużyciem.

Koszt RMA podczas zwrotu

Ponowna wysyłka

Ponosimy koszty logistyki zwrotnej i ponownej wysyłki.

Zwrot/wymiana/zwrot pieniędzy

Ogólnie rzecz biorąc, koszty logistyki zwrotnej poniesione w związku ze zwrotem ponosi klient, a koszty transportu logistycznego poniesione w związku z zwrotem ponosimy my.

Należy pamiętać, że wszyscy odpowiedzialni za logistykę będą przestrzegać warunków zamówienia/umowy, że jeśli terminem zamówienia jest EXW China, wówczas potrzebny jest zwrot ładunku z powrotem do Chin, a nasz zwrot odpowiada tylko za sekcję w Chinach śródlądowych, należy skontaktować się z działem logistyki partnera lub spedytora w sekcji międzynarodowej.