Gwarancja i zwrot
Gwarancja i zwrot
3 Gwarancja poziomu
Wszystkie produkty dostarczane przez Thunder-link.com są oryginalnymi, nowymi produktami dostawcy, nie były używane. Zasadniczo wszystkie produkty są objęte standardową gwarancją sprzedawcy, taką jak 1 rok gwarancji. Przed dostawą wszystkie produkty muszą przejść naszą 3-poziomową procedurę gwarancyjną.
*wyjątek stanowią przełączniki z uszczelnieniem etykietowym, Aps.
Inspekcja 1-poziomowa
Wszystkie nowe elementy przejdą najpierw kontrolę naszego inżyniera, na którym to etapie niektóre elementy z wadami wyglądu zostaną wybrane i usunięte.
2-poziomowy test dostępności
Następnym krokiem jest włączenie zasilania w celu przetestowania każdej płyty w naszym TESTbed, gdzie inżynier sprawdzi, czy płyta działa, oryginalny SFP, zasilanie SFP TX są w odpowiednim zakresie.
3-poziomowy 24-godzinny test przed dostawą
Przed dostawą obudowa i płyty główne zostaną ponownie włączone w ramach 24-godzinnej nieprzerwanej procedury testowej. Na tym etapie, oprócz podstawowego testu funkcjonalnego, inżynier doda test zgodności oprogramowania i test integracji systemu, aby upewnić się, że wszystkie dostarczone produkty mogą działać płynnie.
Zwróć i wymień
Klienci offline:
możesz bezpośrednio wysłać e-mail do swojego przedstawiciela handlowego. Nasz przedstawiciel handlowy skontaktuje się z Tobą w ciągu 12 godzin.
Klienci internetowi:
wejdź w „moje konto” → „historia zamówień” → „informacje o zamówieniu” → kliknij „zwrot”
Analiza
Ponowna wysyłka
Zwrócimy towar w następujących sytuacjach:
• Otrzymałeś niewłaściwe produkty z powodu złego przetwarzania zamówienia.
• Otrzymałeś uszkodzony produkt w dniu dostawy (brak możliwości włączenia podczas pierwszego użycia).
Gdy powyższe warunki zostaną spełnione, niezwłocznie ponownie wyślemy zamówiony ładunek.
Uwaga: wszelkie problemy ze zgodnością są wyłączne, takie jak kompatybilność oprogramowania systemowego, kompatybilność połączeń. Nasz zespół sprzedaży potwierdzi z Tobą przed dostawą zamówienia, nie ponosimy odpowiedzialności za niepotwierdzone przypadki.
Zwrot/wymiana/zwrot pieniędzy
• W przypadku potwierdzonej usterki produktu w okresie gwarancyjnym potrzebujemy Twojej pomocy w odesłaniu produktu w ciągu 30 dni roboczych. Inżynierowie zlokalizują problem ze zwróconym produktem: jeśli jest to problem podczas użytkowania, taki jak niewłaściwe użycie metody lub operacji,
· Naprawimy go dobrze i wyślemy do Ciebie;
· Jeśli nie da się go naprawić, wymienimy go na nowy;
· Jeśli nie można go naprawić lub wymienić, zwrócimy Ci pieniądze.
Uwaga: wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem są wyłączne, jak spalenie lasera optycznego.
• W przypadku wadliwego działania produktu poza okresem gwarancyjnym możemy pomóc w bezpłatnej naprawie po zwróceniu produktu do nas z opłaconym z góry transportem.
Rozwiązany
• Procedura zwrotu zakończona lub odrzucona.
• Problem spowodowany błędną konfiguracją i został rozwiązany.
• Jakakolwiek awaria sprzętu spowodowana nadużyciem.
Koszt RMA podczas zwrotu
Ponowna wysyłka
Ponosimy koszty logistyki zwrotnej i ponownej wysyłki.
Zwrot/wymiana/zwrot pieniędzy
Ogólnie rzecz biorąc, koszty logistyki zwrotnej poniesione w związku ze zwrotem ponosi klient, a koszty transportu logistycznego poniesione w związku z zwrotem ponosimy my.
Należy pamiętać, że wszyscy odpowiedzialni za logistykę będą przestrzegać warunków zamówienia/umowy, że jeśli terminem zamówienia jest EXW China, wówczas potrzebny jest zwrot ładunku z powrotem do Chin, a nasz zwrot odpowiada tylko za sekcję w Chinach śródlądowych, należy skontaktować się z działem logistyki partnera lub spedytora w sekcji międzynarodowej.