Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
3 Уровень гарантии
Все продукты, предоставляемые Thunder-link.com, являются оригинальными новыми продуктами, которые не использовались. Как правило, все продукты поставляются со стандартным поставщиком, например, с гарантией 1 год. Перед доставкой вам все продукты должны пройти процедуру трехуровневой гарантии.
*выключатели с герметичными этикетками, Aps, являются исключением.
1-уровневый осмотр
Все новые товары сначала проходят проверку нашим инженером, на которой некоторые дефекты внешнего вида будут отобраны и удалены.
2-уровневый тест наличия на складе
Следующим шагом является включение питания для тестирования каждой платы на нашем испытательном стенде, где инженер проверит работоспособность платы, оригинал SFP, мощность SFP TX в правильном диапазоне.
3-уровневый 24-часовой предпродажный тест
Перед поставкой шасси и платы будут снова включены в течение 24 часов непрерывной процедуры тестирования. На этом этапе, помимо базового функционального теста, инженер добавит тест на совместимость программного обеспечения и тест на системную интеграцию, чтобы убедиться, что все поставленные продукты могут работать без сбоев.
Возврат и замена
Оффлайн-клиенты:
Вы можете напрямую написать своему торговому представителю. Наш торговый представитель свяжется с вами в течение 12 часов.
Онлайн-клиенты:
войти в «мой кабинет» → «история заказов» → «информация о заказе» → нажать «вернуться»
Анализ
переотгрузка
Мы повторно отправим товар в следующих случаях:
• Вы получили не те продукты из-за нашей неправильной обработки заказа.
• Вы получили продукт неработающим по прибытии (не включился при первом использовании).
При соблюдении вышеперечисленных условий мы немедленно переотправим заказанный вами груз.
Обратите внимание: любые проблемы совместимости, такие как совместимость системного программного обеспечения, совместимость межсоединений, являются исключительными. Наша команда продаж подтвердит с вами до доставки заказа, мы не несем ответственности за любые неподтвержденные случаи.
Возврат/замена/возврат
• В случае подтвержденной неисправности продукта в течение гарантийного срока нам потребуется ваша помощь для возврата в течение 30 рабочих дней. Инженеры обнаружат проблему с возвращенным продуктом: если это проблема во время использования, например, неправильное использование метода или операции,
· Мы отремонтируем его хорошо и повторно отправим вам;
· Если это не может быть исправлено, мы заменим его на новый для вас;
· Если его нельзя отремонтировать или заменить, мы вернем вам деньги.
Обратите внимание: любые повреждения, вызванные неправильным использованием, являются эксклюзивными, например, перегорание оптического лазера.
• Если продукт вышел из строя по истечении гарантийного срока, мы можем бесплатно помочь вам отремонтировать его, как только продукт будет возвращен нам с предоплатой доставки.
Решенный
• Процедура возврата закрыта или отклонена.
• Проблема, вызванная неправильной конфигурацией, решена.
• Любой отказ оборудования из-за неправильного обращения.
Стоимость RMA при возврате
переотгрузка
Мы несем ответственность за стоимость обратной логистики и повторной отправки.
Возврат/замена/возврат
Как правило, расходы на обратную логистику, понесенные при возврате, несет покупатель, а расходы на логистику, связанные с повторной отправкой, несет мы.
Обратите внимание, что все ответственные за логистику должны соблюдать условия заказа/контракта, что, если срок вашего заказа EXW Китай, вам необходимо вернуть груз обратно в Китай, и наша повторная отправка несет ответственность только за участок внутри Китая, вам необходимо связаться с вашим логистиком. партнер или экспедитор для международной секции.