Гарантия и возврат

Баннер гарантии

Гарантия и возврат

3 Уровень гарантии

Все продукты, предоставляемые Thunder-link.com, являются оригинальными новыми продуктами, которые не использовались. Как правило, все продукты поставляются со стандартным поставщиком, например, с гарантией 1 год. Перед доставкой вам все продукты должны пройти процедуру трехуровневой гарантии.
*выключатели с герметичными этикетками, Aps, являются исключением.

1-уровневый осмотр

1-уровневый осмотр

Все новые товары сначала проходят проверку нашим инженером, на которой некоторые дефекты внешнего вида будут отобраны и удалены.

2-уровневый тест наличия на складе

Следующим шагом является включение питания для тестирования каждой платы на нашем испытательном стенде, где инженер проверит работоспособность платы, оригинал SFP, мощность SFP TX в правильном диапазоне.

2-уровневый тест на наличие на складе
3-уровневый 24-часовой тест перед доставкой

3-уровневый 24-часовой предпродажный тест

Перед поставкой шасси и платы будут снова включены в течение 24 часов непрерывной процедуры тестирования. На этом этапе, помимо базового функционального теста, инженер добавит тест на совместимость программного обеспечения и тест на системную интеграцию, чтобы убедиться, что все поставленные продукты могут работать без сбоев.

На некоторых модулях могут быть видны царапины или медная ржавчина, что может быть вызвано переноской, вставкой или извлечением шасси во время нашего тестирования на складе и перед доставкой. В нормальном состоянии царапины и ржавчина очень незначительны. Наш торговый представитель получит ваше подтверждение, прежде чем доставить его вам.
 
Настоящая гарантия не распространяется на любой отказ оборудования в результате неправильного обращения, несчастного случая, повреждения человеком, природных форс-мажоров, отсутствия надлежащего обслуживания, факторов окружающей среды, неправильной установки или настройки, проблем с электричеством, таких как молния, скачки напряжения или неправильное электрические напряжения или неправильные модификации.

Возврат и замена

Два способа запуска процедуры RMA

Оффлайн-клиенты:

Вы можете напрямую написать своему торговому представителю. Наш торговый представитель свяжется с вами в течение 12 часов.

Онлайн-клиенты:

войти в «мой кабинет» → «история заказов» → «информация о заказе» → нажать «вернуться»

Анализ

Наш отдел продаж свяжется с вами в течение 12 часов и будет сотрудничать с технической командой, чтобы проанализировать отправленную вами проблему. Поиск и устранение неисправностей приведет к следующим трем результатам.
 

переотгрузка

Мы повторно отправим товар в следующих случаях:

• Вы получили не те продукты из-за нашей неправильной обработки заказа.

• Вы получили продукт неработающим по прибытии (не включился при первом использовании).

При соблюдении вышеперечисленных условий мы немедленно переотправим заказанный вами груз.

Обратите внимание: любые проблемы совместимости, такие как совместимость системного программного обеспечения, совместимость межсоединений, являются исключительными. Наша команда продаж подтвердит с вами до доставки заказа, мы не несем ответственности за любые неподтвержденные случаи.

Возврат/замена/возврат

• В случае подтвержденной неисправности продукта в течение гарантийного срока нам потребуется ваша помощь для возврата в течение 30 рабочих дней. Инженеры обнаружат проблему с возвращенным продуктом: если это проблема во время использования, например, неправильное использование метода или операции,

· Мы отремонтируем его хорошо и повторно отправим вам;

· Если это не может быть исправлено, мы заменим его на новый для вас;

· Если его нельзя отремонтировать или заменить, мы вернем вам деньги.

Обратите внимание: любые повреждения, вызванные неправильным использованием, являются эксклюзивными, например, перегорание оптического лазера.

• Если продукт вышел из строя по истечении гарантийного срока, мы можем бесплатно помочь вам отремонтировать его, как только продукт будет возвращен нам с предоплатой доставки.

Решенный

• Процедура возврата закрыта или отклонена.

• Проблема, вызванная неправильной конфигурацией, решена.

• Любой отказ оборудования из-за неправильного обращения.

Стоимость RMA при возврате

переотгрузка

Мы несем ответственность за стоимость обратной логистики и повторной отправки.

Возврат/замена/возврат

Как правило, расходы на обратную логистику, понесенные при возврате, несет покупатель, а расходы на логистику, связанные с повторной отправкой, несет мы.

Обратите внимание, что все ответственные за логистику должны соблюдать условия заказа/контракта, что, если срок вашего заказа EXW Китай, вам необходимо вернуть груз обратно в Китай, и наша повторная отправка несет ответственность только за участок внутри Китая, вам необходимо связаться с вашим логистиком. партнер или экспедитор для международной секции.